Zwroty i reklamacje... 

          Zakupy internetowe w sklepie "Mama i Ja" są wygodne i bezpieczne, ponieważ zamówiony towar można zwrócić w ciągu 10 dni licząc od daty dostarczenia zamówienia. 

          Towar, który chcą Państwo zwrócić lub wymienić nie może być noszony, ani uszkodzony. Powinien zawierać oryginalną metkę producenta. Jeżeli w przesyłce znajdowały się dodatkowe produkty lub upominki - przy zwrocie należy je także odesłać.

          W przypadku reklamacji lub zwrotu towaru, prosimy o przesłanie nam:
a) wypełnionego i podpisanego Dokumentu Zwrotu Towaru, zamieszczonego w dolnej części strony
b) faktury VAT lub paragonu fiskalnego dostarczonego wraz  ze zrealizowanym zamówieniem. :
c) reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przyklad z powodu wyczerpania zapasów towaru) sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji

SKLEP NIE PRZYJMUJE ŻADNYCH PRZESYŁEK ODSYŁANYCH ZA POBRANIEM

          Po otrzymaniu ww. dokumentów, zwrócimy Państwu towar lub  pieniądze. Sposób zwrotu określają Państwo w Dokumencie Zwrotu Towaru. Pragniemy poinformować, że zwrot pieniędzy nastąpi szybciej przelewem na rachunek bankowy, niż przekazem pocztowym.

          Dodatkowe koszty:
W przypadku reklamacji wadliwego towaru nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów. Gdy wymieniają Państwo towar pełnowartościowy ponoszą Państwo jedynie koszt przesyłki.  

          Jeżeli zwrot pieniędzy odbywa się:
a) na Państwa konto bankowe – Mama i Ja pokrywa koszty transakcji. Prosimy również o podanie numeru konta, na które mają zostać przelane pieniądze.
b) przekazem pocztowym - Państwo ponoszą jedynie koszt przekazu pocztowego około 13 PLN.

Towar wraz z wymienionymi wyżej dokumentami należy odesłać na adres:
Mama i Ja s.c.
Sklep Internetowy
Al. Kromera 25A
51-163 Wrocław
Z dopiskiem  ZWROT INTERNET